С 28 ноября 2019 года расширены возможности уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (финансовый омбудсмен), благодаря чему любой житель страны теперь может обратиться в этот институт с жалобой на страховые продукты, исключая разве что полис обязательного медицинского страхования.

Если законом оговорено, что финансовый омбудсмен рассматривает имущественные споры до 500 тысяч рублей, то по ОСАГО такого ограничения нет. Главное удобство заключается в том, что рассмотрение жалоб для граждан бесплатное, на рассмотрение отводится 15 дней, и решение уполномоченного обязательно для исполнения страховой компанией. Что касается гражданина, то ему никуда выезжать не нужно, достаточно в произвольной форме написать заявление и отправить его через специальный шаблон на официальном сайте омбудсмена https://finombudsman.ru/ Вопросы можно задать по телефону 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный по России). С 3 сентября 2018 года решением Совета директоров Банка России главным финансовым уполномоченным назначен Юрий Викторович Воронин.