Фото Т. Никитиной
26 августа 2019 года на имя министра здравоохранения Бурятии было зарегистрировано письмо от регионального отделения МООНП «Нефро – Лига» с просьбой разобраться с вопросом лекарственного обеспечения диализных пациентов. Поскольку ответа на вопрос не поступило ни через месяц, ни через два, в канун нового года пришлось потратить два дня, чтобы выяснить судьбу документа.
В канцелярии министерства здравоохранения Бурятии сообщили, что потеря письма исключается, поскольку в ведомстве существует система электронного документооборота (СЭД), где легко проследить логистику любого документа, стоит только узнать его номер. Загвоздка состояла только в том, что при регистрации на бумаге ставилась печать с датой, где действительно существует графа входящего номера, но сам номер не ставится, так как «все документы регистрируются в СЭД позже» (объяснения сотрудника канцеляции). Тем не менее, по дате входящего письма удалось выяснить, что письму был присвоен номер 10-01-25-84297/19.
Отраженный в СЭД маршрут письма от 26 августа 2019 года под номером 10-01-25-84297/19 показал, что оно было отписано сразу трем специалистам – главному специалисту кабинета 408 Ольге Валерьевне Батлаевой, специалисту отдела лекарств Екатерине Эдуардовне Будаевой из кабинета 409 и специалисту отделения помощи взрослому населению Эржене Борисовне Елаевой в кабинет 407. При этом СЭЛ показал сигнал «исполнено», что означает, что на письмо был отправлен ответ. Но ответа не было!
В поисках ответа пришлось посетить все три кабинета, все представители которых, углубившись в свои компьютеры, также подтвердили, что ни письма, ни ответа не него у них по каким-то причинам нет. При этом выяснилось, что «закрыла» письмо в установленный срок 25 сентября 2019 года некто Цыденова И.В., обнаружить которую вообще не удалось. Не удалось в канун нового года и записаться по факту пропажи документа на прием к курирующему этот вопрос замминистра Наталье Бухольцевой, поскольку «год заканчивается, а новый еще не начался и еще неизвестно, как замминистра будет вести прием». САмо собой, что никто не извинился по факту пропажи письма, не повинился и не попытался как-то все исправить.
Остается только добавить, что все это удалось узнать только потому, что письмо было доставлено в министерство на бумаге, а не в электронном виде. На электронное письмо также бы никто не ответил, но и найти “следов” его пребывания в ведомстве, скорее всего, вообще не удалось.
